Les prestations peuvent être commandées en ligne ou auprès d'un chargé d'accueil.
Aucune prestation ne peut être achetée au COS par quelqu'un d'autre que vous.
Par contre, si vous commandez en ligne, le retrait de la prestation peut être effectué par la personne de votre choix (à préciser lors de la commande si cette personne n'est pas un de vos ayant-droits à charge, entre 18 et 25 ans, ou votre conjoint).
Pour le retrait des prestations, une pièce d'identité est obligatoire.